Konsumentenorientiertes Beschwerdemanagement in der Ernährungsindustrie

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Konsumentenorientiertes Beschwerdemanagement in der Ernährungsindustrie

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Verfasser: Müller, Martin

Verfasserangabe: Martin Müller

Jahr: 2002

Verlag: Bergen/Dumme, Agrimedia

Reihe: agribusiness & food; 19

Bücher

verfügbar

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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 1558 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 056720

Inhalt

Es ist rentabler, Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen. Eine verbrauchergerechte Beschwerdeabteilung steht im Mittelpunkt der Bemühungen um verbesserte Kundenbindung; die Umsetzung in Unternehmen der Ernährungsindustrie wird hier umfassend dokumentiert und untersucht

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Details

Verfasser: Müller, Martin

Verfasserangabe: Martin Müller

Jahr: 2002

Verlag: Bergen/Dumme, Agrimedia

Systematik: 08.03.00, 08.01.07

ISBN: 3-86037-172-X

Beschreibung: XXIV, 329 S. : graph. Darst.

Reihe: agribusiness & food; 19

Schlagwörter: Beschwerde; Beschwerdemanagement; Kunde; Lebensmittelindustrie; Servicepolitik; Verbraucherzufriedenheit

Fußnote: Zugl.: Hohenheim, Univ., Diss., 2001

Mediengruppe: Bücher

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