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Kundenzufriedenheit

Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

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Verfasser: Scharnbacher, Kurt; Kiefer, Guido

Jahr: 2003

Verlag: München, De Gruyter Oldenbourg

Reihe: Managementwissen für Studium und Praxis

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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Dimensionen und Messmöglichkeiten

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Verfasser: Kaiser, Marc-Oliver

Jahr: 2005

Verlag: Berlin, Schmidt

Reihe: Betriebswirtschaftliche Studien; 64

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Kundenzufriedenheit

Konzept, Messung, Management

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Verfasser: Schneider, Willy; Kornmeier, Martin

Jahr: 2006

Verlag: Bern [u.a.], Haupt

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Praxisbuch Kundenbefragungen

repräsentative Stichproben auswählen ; relevante Fragen stellen ; Ergebnisse richtig interpretieren

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Verfasser: Weinreich, Uwe; Lindern, Eike von

Jahr: 2008

Verlag: München, mi-Fachverl., FinanzBuch Verl.

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Handbuch Kundenzufriedenheit

Strategie und Umsetzung in der Praxis

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Jahr: 2005

Verlag: Berlin [u.a.], Springer

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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufriedenstellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen

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Verfasser: Schmelzer, Hermann J.; Sesselmann, Wolfgang

Jahr: [2020]

Verlag: München, Carl Hanser Verlag

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Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit

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Verfasser: Platzek, Thomas

Jahr: 1998

Verlag: Wiesbaden, Springer Fachmedien

Reihe: Gabler-Edition Wissenschaft : Business-to-Business-Marketing

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Die Kunst der guten Dienstleistung

wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann

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Verfasser: Munz, Claudia; Wagner, Jost; Hartmann, Elisa

Jahr: 2012

Verlag: Bielefeld, Bertelsmann

Reihe: Beiträge zu Arbeit - Lernen - Persönlichkeitsentwicklung; 5

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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess

Konzeptionalisierung und empirische Befunde

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Verfasser: Richter, Mark

Jahr: 2005

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Basler Schriften zum Marketing; 17

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Kundenorientierung

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Verfasser: Nerdinger, Friedemann W.

Jahr: 2003

Verlag: Göttingen [u.a.], Hogrefe, Verlag für Psychologie

Reihe: Praxis der Personalpsychologie; 4

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Kundenzufriedenheit

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

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Praxisbuch Kundenbefragungen

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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

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