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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement

Kundenbeschwerde: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung

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Verfasser: Rönnecke, Dirk

Jahr: 2011

Verlag: Renningen, expert-Verl.

Reihe: Kontakt & Studium; 638

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Best Practices

von den Besten lernen ; [Was Unternehmen wirklich erfolgreich macht]

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Verfasser: Hiebeler, Robert; Kelly, Thomas B.; Ketteman, Charles

Jahr: 2011

Verlag: St. Gallen ; Zürich, Midas-Management-Verl.

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Beschwerdemanagement

Reklamationen als Chance nutzen ; Professionell reagieren ; Kunden zufrieden stellen

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Verfasser: Brückner, Michael

Jahr: 2007

Verlag: Heidelberg, Redline Wirtschaft

Reihe: New business line, Soft skills

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Beschwerdemanagement

Störfaktor oder Chance?

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Verfasser: Diakonisches Werk der Evangelischen Kirche in Deutschland

Jahr: 2002

Verlag: Leinfelden-Echterdingen, Zentraler Vertrieb des Diakonischen Werkes der EKD

Reihe: Diakonie-Dokumentation; 2002,09

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Konsumentenorientiertes Beschwerdemanagement in der Ernährungsindustrie

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Verfasser: Müller, Martin

Jahr: 2002

Verlag: Bergen/Dumme, Agrimedia

Reihe: agribusiness & food; 19

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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität

Konzeption - Messung - Umsetzung

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Verfasser: Rapp, Reinhold

Jahr: 1995

Verlag: Wiesbaden, Dt. Univ.-Verl.

Reihe: Gabler Edition Wissenschaft

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Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

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Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 2023

Verlag: München, Carl Hanser Verlag

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Beschwerdemanagement

[unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]

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Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 2014

Verlag: München, Hanser

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Überleben im Kundenkontakt

der richtige Umgang mit schwierigen Situationen

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Verfasser: Schori, Monica

Jahr: 2015

Verlag: München, REDLINE Verlag

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement

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