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Dienstleistungsqualität

Konzepte, Methoden, Erfahrungen

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Verfasserangabe: Manfred Bruhn / Bernd Stauss (Hrsg.)

Medienkennzeichen: 0

Jahr: 2000 [!]

Verlag: Wiesbaden, Betriebswirtschaftlicher Verl. Gabler

Reihe: Wissenschaft & Praxis

Bücher

verfügbar

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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 728 a 3. Aufl.	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 053193

Inhalt

Kaum mehr ein Unternehmen kann sich der Thematik entziehen; die Sicherung und ständige Verbesserung von Dienstleistungsqualität gehört zu den Grundvoraussetzungen für Überlebensfähigkeit und Erfolg auf Märkten.

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Details

Verfasserangabe: Manfred Bruhn / Bernd Stauss (Hrsg.)

Medienkennzeichen: 0

Jahr: 2000 [!]

Verlag: Wiesbaden, Betriebswirtschaftlicher Verl. Gabler

Systematik: 08.01.07, 08.02.00

ISBN: 3-409-33655-9

Beschreibung: 3., vollst. überarb. und erw. Aufl., 607 S.

Reihe: Wissenschaft & Praxis

Schlagwörter: Dienstleistung; Kunde

Beteiligte Personen: Bruhn, Manfred [Hrsg.]

Mediengruppe: Bücher

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