Strategische Planung im Beschwerdemanagement

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Strategische Planung im Beschwerdemanagement

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Verfasser: Mende, Martin

Verfasserangabe: Martin Mende. Mit einem Geleitwort von Bernd Stauss

Jahr: 2006

Verlag: Wiesbaden, Deutscher Universitäts-Verlag

Reihe: Gabler Edition Wissenschaft , Focus Dienstleistungsmarketing , Focus Dienstleistungsmarketing

Bücher

verfügbar

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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 1582 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 108968
Zweigstelle: HdBA Schwerin	Standorte: S 08.03.00 a Men / Magazin (SN)	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 096832

Inhalt

Martin Mende entwirft das strategische Planungskonzept eines marktorientierten Beschwerdemanagements. Es zielt darauf ab, funktionale Wettbewerbsvorteile zu generieren und die Effektivität des Beschwerdemanagements als strategischem Faktor im Dienste der (Wettbewerbsfähigkeit der) Gesamtunternehmung zu optimieren. (Quelle: www.lehmanns.de)

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Details

Verfasser: Mende, Martin

Verfasserangabe: Martin Mende. Mit einem Geleitwort von Bernd Stauss

Jahr: 2006

Verlag: Wiesbaden, Deutscher Universitäts-Verlag

Links: Inhaltsverzeichnis

Systematik: 08.03.00

ISBN: 978-3-8350-0564-8

2. ISBN: 3-8350-0564-2

Beschreibung: 1. Aufl., XL, 810 S. : graph. Darst.

Reihe: Gabler Edition Wissenschaft , Focus Dienstleistungsmarketing , Focus Dienstleistungsmarketing

Schlagwörter: Dienstleistungsmarketing

Schlagwortketten:

Reklamation / Kundenmanagement / Strategische Planung

Beteiligte Personen: Stauss, Bernd [Vorr.]

Fußnote: Zugl.: Eichstätt-Ingolstadt, Kath. Univ., Diss., 2006. - Literaturangaben

Mediengruppe: Bücher

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