Soziale Netzwerk-Plattformen ändern Kommunikationsgepflogenheiten drastisch. Für Unternehmen ergeben sich gleichermaßen Chancen und Risiken. Sie sollten sich daher mit und gegenüber ihren Arbeitnehmern positionieren und sowohl Schulungen vorsehen, als auch Richtlinien zum Umgang mit sozialen Netzwerken entwicklen. Dieser Beitrag beschreibt anhand von Beispielen eine Reihe von Punkten, die Unternehmen dabei berücksichtigen sollten.