Vertrauen ist ein Kommunikationsmedium, das in den Ausprägungen persönliches und systemisches Vertrauen sowie Misstrauen in unterschiedlichen Systemtypen wirksam werden und soziale Beziehungen organisieren kann. Der Beitrag stellten Funktionen und Merkmale von Vertrauen sowie Misstrauen vor und zeigt auf, wo sich das Medium Vertrauen in einer Kommunikationsbeziehung verorten lässt und welche Rückschlüsse daraus gezogen werden können. Abschließend werden Optionen zur Generierung von Vertrauen in Organisationen aufgezeigt.