Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Dieser Erfolg fußt auf Qualifikation und Fähigkeiten, weitestgehend objektiv eruiert werden önnen. Klassische Instrumente wie Mitarbeitergespräch, Vorgesetzenbeurteilung und Management by Objectives (Führung durch Zielvereinbarung) liefern dazu ergänzende Indikatoren.