Die wirtschaftliche Vernetzung arbeitsteiliger Prozesse ist eine der wichtigsten Fähigkeiten sowohl der Wirtschaft wie auch der öffentlichen Verwaltung im Informationszeitalter. Das Bindeglied von Vernetzungsstrategien ist dabei der Prozess. Prozesse sind nicht an Verwaltungsgrenzen gebunden. Der Wechsel der E-Government Perspektive hin zur Kunden- und Unternehmenssicht zielt auf die Entwicklung eines "Verarbeitungsverbundes" als nachhaltige Ausprägung einer integrierten, Netzwerk-basierten Leistungserstellung der öffentlichen Verwaltung. Durch die verwaltungsübergreifende Vernetzung von Leistungsangeboten, Zugangsstrukturen und Kontaktstellen ist Verwaltung nicht nur kundenfreundlicher sondern auch wirtschaftlicher möglich. (Quelle: Buch)