Auf der Arbeitsebene der Verwaltungen nimmt die Nachfrage nach arbeitserleichternder und effizienzsteigernder vernetzter IT weiter zu. Da das Denken in Prozessen jedoch ungewohnt und ein Kulturwandel ist, kommt den Mittlern zwischen prozessorientierten IT-Spezialisten und strukturorientierten Beschäftigten wachsende Bedeutung zu. Am Ende könnte E-Government nicht der, aber ein wichtiger Schlüssel zur Staatsmodernisierung werden.