Konflikte in der Schule ereignen sich nicht einfach so. Man ist ihnen nicht schicksalshaft ausgesetzt. Friedrich Glasl zeigt fünf Schritte auf, mit denen man sich in der Schule in Konfliktsituationen helfen kann: Eine positive Haltung zu Differenzen entwickeln - Konfliktfähigkeit zeigen - Mechanismen von Konflikten verstehen - Eskalationen erkennen - Konfliktfestigkeit der Schule schaffen.