Die Corona-Pandemie führt Organisationen in unterschiedliche Krisensituationen. Gefordert ist deshalb ein gutes Risiko- und Business Continuity Management (BCM). Das verlangt von einer Organisation jedoch ein gewisses Maß an Reife und Resilienz, um Gefahren zu widerstehen und agil Lösungen zu finden. Dazu hat sich im IT-Bereich das Servicemanagement bewährt, das diese Aufgaben mit übernehmen könnte. Eine andere Lösung wäre das Einrichten von Service Queues und automatisierten Workflows. Das BCM bietet für das Controlling ein breites Spielfeld, um sich koordinierend und informationsgewinnend einzubringen. (Quelle: Heft)