In der Unternehmenspraxis ist das Thema Wissensmanagement häufig nur schwierig greifbar. Das liegt zum einen an dessen Komplexität und Heterogenität. Zum anderen aber auch an fehlender Messbarkeit durch entsprechende Kennzahlen. Denn während sich Umsatz, Kosten und Gewinn in Unternehmen monetär ganz exakt beziffern lassen, gestaltet sich die Erfolgsmessung beim Wissensmanagement schwierig. Das erforderliche Budget ist zwar schnell berechnet; aber wann und ob sich dieser Invest überhaupt auszahlt, das bleibt oftmals im Ungewissen. Insofern gilt es genau hier anzusetzen, wenn Wissensmanagement im Unternehmen erfolgreich werden soll. (Quelle: Heft)