Die Fallstudie handelt von der Entwicklung einer Weiterbildung, die als Master zum Management von Diversität geplant war. Sie umfasst die Bedarfsanalyse, bei der Methoden des Design Thinking zum Einsatz kamen, sowie die agile Angebotskonzeption mittels Effectuation. Da ein Bedarf für Kontaktstudien zur Prozessgestaltung unter Bedingungen von Komplexität ermittelt wurde, wurden CAS zu Projektmanagement, Führung und Innovation konzipiert, die jeweils spezifische Diversitätsaspekte fokussieren.