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Zweigstelle: HdBA Schwerin	Standorte: S 08.01.07 a 2. Aufl. Bau	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 090367

Kundenorientierte Anreizsysteme - hiervon gibt es in der Praxis eine Vielzahl, die in der vorliegenden Publikation strukturiert, um Elemente aus dem Service-Profit-Chain ergänzt und vor allem in die Unternehmenssteuerung mit Balanced Scorecard integriert werden. Insbesondere dem Umstand der immer bedeutungsvolleren Balanced Scorecard trägt der Autor in dieser zweiten Auflage Rechnung und stellt dar, wie Kunden- und Mitarbeiterorientierung zusammenhängen. Theoretische Hintergründe von Anreizsystemen als auch übergeordnete Strategien vermitteln, wie individuelle Anreizsysteme erstellt oder verbessert werden können. (Quelle: www.lehmanns.de)