Seit Jahrzehnten werden ursprünglich analoge Geschäftsprozesse in die "Digitale Welt" verlagert und automatisiert. Mit Industrie 4.0, Big Data, Robotic, Machine Learning und KI kommt eine neue Dimension der Technisierung an den Arbeitsplatz - der "Kollege Roboter" wird Realität. Chatbots haben sich im E-Commerce bereits fest etabliert. Längst schon können wir mit ihrer Hilfe und zunehmender Selbstverständlichkeit Taxis rufen, Essen bestellen oder Kinokarten reservieren. (Quelle: Personalführung)