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Kundenorientierung in Bürgerbüros kleinerer Gemeinden

Ergebnisse der Befragungen zur Kundenzufriedenheit in Bürstadt, Dudenhofen und Graben-Neudorf

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Verfasser: Margies, Burkhard

Verfasserangabe: Burkhard Margies. [DHV, Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften, Speyer]

Jahr: 2002

Verlag: Speyer, DHV

Reihe: Speyerer Arbeitsheft; 146

Bücher

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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 1008 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 056790

Inhalt

Mit dem Ziel, mehr Bürgernähe in der Kommunalverwaltung zu realisieren, wurde 1984 in Unna das erste Bürgeramt in Deutschland eingerichtet. In der Untersuchung wird der Fokus auf die Perspektive der Nutzer gelegt.

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Details

Verfasser: Margies, Burkhard

Verfasserangabe: Burkhard Margies. [DHV, Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften, Speyer]

Jahr: 2002

Verlag: Speyer, DHV

Systematik: 08.02.00

Beschreibung: IV, 80 S. : Ill., graph. Darst.

Reihe: Speyerer Arbeitsheft; 146

Schlagwörter: Bürgerbüro; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Öffentliche Verwaltung

Schlagwortketten:

Kundenzufriedenheit / Befragung

Mediengruppe: Bücher

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