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Die Digitalisierung bietet der öffentlichen Verwaltung sowohl Chancen wie Herausforderungen. Einerseits ist die Transformation notwendig, um effiziente und nutzerfreundliche Dienstleistungen anzubieten, andererseits sind die gesetzlichen und datenschutzrechlichen Vorgaben einhalten. Dieses Buch bietet einen umfassenden Überblick über grundlegende Aspekte der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung - von der Analyse der Ausgangssituation über die Begleitung des Veränderungsprozesses bis hin zur erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Anhand von Best Practices und Erfahrungsberichten erfolgreicher Projekte werden konkrete Handlungsempfehlungen und praxisorientierte Lösungsansätze vermittelt.

Inhalte:

 

Grundlagen der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung

Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie

Change Management in der öffentlichen Verwaltung

Prozessmanagement und -optimierung

Projektplanung, -steuerung und -controlling

Erfolgsfaktoren und mögliche Stolpersteine

Evaluation und Erfolgsmessung (Quelle: www.lehmanns.de)