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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BT-CD 08326 a	Status: Entliehen	Vorbestellungen: 0	Frist: 07.05.2024	Barcode: 155202

Zusammenfassung:

 

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Rolle von Lösungsprozessen in formalisierten Beratungsstettings. Beispielhaft in den Blick genommen werden Elemente lösungsorientierter Beratung im formalisierten Beratungssetting „Berufsberatung“ der BA. Ziel der Bachelorthesis ist es, herauszufinden, wie durch lösungsorientierte Gesprächsführung bei den Ratsuchenden selbstorganisatorische Lösungsprozesse angestoßen werden. Mittels passiv-teilnehmender Beobachtung (vgl. z.B. Atteslander, 2010, S. 92) von Beratungsgesprächen wird das Vorgehen von Berufsberatern hinsichtlich einzelner Merkmale lösungsorientierter Gesprächsführung untersucht. Leitfadeninterviews mit den betroffenen Ratsuchenden geben darüber Aufschluss, inwieweit das Gespräch als dem eigenen Lösungsprozess dienlich erlebt wird. Ergänzt durch die Befragungen der Berater, lässt sich folgender zentraler Schluss ziehen: Selbstorganisatorische Lösungsprozesse werden angestoßen, wenn der Berater das Ziel (den „Lösungsraum“) des Kunden akzeptiert – bzw. wenn es ihm gelingt, diesen Lösungsraum gemeinsam mit dem Kunden im Gespräch auszugestalten. Da eine als Erfolg erlebte Erstberatung eine entscheidende Rolle spielt, erscheint es wichtig, dass die gemeinsame Arbeit „am und im Lösungsraum“ schon im ersten Beratungsgespräch begonnen oder zumindest in Aussicht gestellt wird.