Zur Trefferliste
Cover von Erfolgskritische Faktoren der Beziehungsanbahnung zwischen Berufsberatern und Ratsuchenden wird in neuem Tab geöffnet

Erfolgskritische Faktoren der Beziehungsanbahnung zwischen Berufsberatern und Ratsuchenden

0 Bewertungen
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Siewert, Anne; Hochschule der Bundesagentur für Arbeit [Grad-Verleihende Institution]
Verfasserangabe: vorgelegt von: Anne Siewert ; Erstprüfer/in: Herr Prof. Dr. Dennis Mocigemba, Zweitprüfer/in: Frau Prof. Dr. Silvia Keller
Jahr: 2020
Verlag: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit
Mediengruppe: Bachelorarbeiten
verfügbar

Exemplare

ZweigstelleStandorteStatusVorbestellungenFristBarcode
Zweigstelle: HdBA Mannheim Standorte: 06.08. BT 171078 a Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Barcode: 156616

Inhalt

Um als Dienstleistungsunternehmen im Wettbewerb mithalten zu können, muss die Dienstleistungsqualität dauerhaft auf einem guten Niveau gehalten werden. Dieses Prinzip gilt ebenfalls für die Berufsberatung der Bundesagentur für Arbeit. Wenn Wert auf Kundenorientierung gelegt wird, welche zum Ziel hat, die Erwartungshaltung der Kunden zu ermitteln und zu erfüllen, kann nachhaltig eine hohe Dienstleistungsqualität erlangt werden. Im Rahmen dieser Arbeit wird die Dienstleistungsqualität der Berufsberatung anhand der Erwartungshaltung der Kunden ermittelt und daraus Maßnahmen zur Steigerung der Qualität abgeleitet.

Bewertungen

0 Bewertungen
0 Bewertungen
0 Bewertungen
0 Bewertungen
0 Bewertungen

Details

Verfasserangabe: vorgelegt von: Anne Siewert ; Erstprüfer/in: Herr Prof. Dr. Dennis Mocigemba, Zweitprüfer/in: Frau Prof. Dr. Silvia Keller
Jahr: 2020
Verlag: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit
opens in new tab
Systematik: Suche nach dieser Systematik 06.08.04
Suche nach diesem Interessenskreis
Beschreibung: 59 Bl. : graph. Darst.
Schlagwörter: Berufsberatung; Dienstleistungsqualität; Erwartungshaltung; Erwartungsmanagement; Schüler
Beteiligte Personen: Suche nach dieser Beteiligten Person Keller, Silvia [AkademischeR BetreuerIn]; Mocigemba, Dennis [AkademischeR BetreuerIn]
Sprache: Deutsch
Fußnote: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit, Bachelor-Thesis, 2020. - Literaturverz.: S. 46-49
Mediengruppe: Bachelorarbeiten