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Marketing für Dienstleister

wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten

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Verfasser: Scheuer, Thomas

Verfasserangabe: Thomas Scheuer

Jahr: 2011

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Bücher

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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 816 a 2. Aufl.	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 111729

Inhalt

Dieser Praxisratgeber für Dienstleistungsunternehmen aller Branchen führt den Leser Schritt für Schritt durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses, jeder Kontaktpunkt mit dem Kunden wird genau analysiert. Der Leser erhält für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen, Tools sowie Beispiele vorbildlicher Cases, aber auch lehrreicher Pleiten und Pannen. (Quelle: www.amazon.de)

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Verfasser: Scheuer, Thomas

Verfasserangabe: Thomas Scheuer

Jahr: 2011

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Links: Inhaltstext, Übersicht (Inhaltsverzeichnis)

Systematik: 08.01.07

ISBN: 978-3-8349-2588-6

2. ISBN: 3-8349-2588-8

Beschreibung: 2., überarb. Aufl., 189 S. : graph. Darst.

Schlagwörter: Dienstleistungsmarketing

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Mediengruppe: Bücher

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