Viele Unternehmen haben die Relevanz von Social Media erkannt bzw. sind bereits auf sozialen Plattformen aktiv. Allerdings hat ein Gros der Unternehmen noch kein klares Bild von Möglichkeiten des Social Media Marketings, einschließlich seiner Risiken wie beispielsweise einer negativen Reputation. Deshalb werden in diesem Artikel verschiedene Social Media-Anwendungen skizziert und deren Nutzungsmöglichkeiten aufgezeigt.