Im Bereich der Erbringung sozialer Dienst- und Unterstützungsleistungen hat sich in dn vergangenen zweieinhalb Jahrzehnten in mehrfacher Hinsicht eine "neue unübersichtlichkeit" eingstellt. Eine Antwort auf diese Entwicklung ist - bezogen auf die Individualebene der personenbezogenen Versorgungsregie - Case Management. bezogen auf die politische Steuerung der Kontextbedingungen sozialer Dienstleistungen, aber auch bezogen auf die Gestaltung sozial (wirtschaftlich)er Organisationen ist in jüngerer Zeit über "Governance" diskutiert worden. Gezeigt werden soll, dass beide Ansätze in verschiedener Hinsicht komplementär sind, sich wechselseitig befördern, aber auch kritisch ergänzen können. (Quelle: Case Management)