Fallmanagement, Case Management, Care Management, Qualitätsmanagement, System- und Fallsteuerung sind Begriffe, die einer genaueren Definition bedürfen, um sie in der Praxis trennscharf verwenden zu können. Im folgenden Beitrag wird versucht, Begriffe und Inhalte zu klären und damit auch die Bewertung vorgefundener Modelle in der Praxis zu erleichtern.