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Der Inhalt: Angemessen und wirksam soll das Case Management im Sozial- und Gesundheitswesen sein. Das Verfahren muss sich in der Problembewältigung beim einzelnen Menschen und in den Leistungsprozessen seiner Versorgung bewähren. Die Fortschritte in der Praxis und die Weiterentwicklung des Handlungskonzepts unter sich wandelnden Umständen sind Gegenstand der Fachbeiträge im Buch. Es enthält die Standards für die Gestaltung der Arbeit im Case Management und erörtert den Stand ihrer Umsetzung im Kontext von Reformvorhaben, organisatorischer Probleme und struktureller Hemmnisse