Man könnte meinen, in Zeiten unserer Arbeitsplätze und massenhafter Kündigungen bemühten sich Arbeitnehmer ganz besonders um eine gute Leistung. Das das ist nicht automatisch der Fall. Unsicherheit kann das Gegenteil bewirken: Arbeitnehmer machen nur noch Dienst nach Vorschrift, sie kündigen innerlich. Der Autor erklärt, wie es zu dieser Verweigerung kommt.