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Meinten Sie: dienstleistungsqualität dienstleistungsqualitaet dienstleistungsmentalität

Zum Lächeln verpflichtet

Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich

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Verfasser: Rastetter, Daniela

Jahr: 2008

Verlag: Frankfurt/Main ; New York, Campus Verl.

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Dienstleistungsqualität in öffentlichen Verwaltungen

Entwicklung eines Messinstruments für eine Hochschulverwaltung

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Verfasser: Gehring, Frank; Hertel, Guido

Jahr: 2009

Übergeordnetes Werk: Zeitschrift Führung + Organisation

Unselbst Lit in Zss

Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess

Konzeptionalisierung und empirische Befunde

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Verfasser: Richter, Mark

Jahr: 2005

Verlag: Wiesbaden, Gabler

Reihe: Basler Schriften zum Marketing; 17

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen

Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement ; Grundlagen - Konzepte - Methoden

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Verfasser: Bruhn, Manfred

Jahr: 2021

Verlag: Berlin, Springer Gabler

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Qualität betrieblicher Weiterbildungsleistungen

Konzeptualisierung, Operationalisierung und Validierung

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Verfasser: Brüggemann, Christopher

Jahr: 2014

Verlag: Berlin, Logos Verl.

Reihe: Transferorientierte betriebswirtschaftliche Forschung; 6

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Dienstleistungskompetenz

strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung

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Jahr: 2008

Verlag: Zürich, Versus-Verl.

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E-Medium

Handbuch Dienstleistungsmarketing

Planung, Umsetzung, Kontrolle

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Verfasser: Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert; Hadwich, Karsten

Medienkennzeichen: P&C

Jahr: 2019

Verlag: Wiesbaden, Springer

E-Book

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Handbuch Dienstleistungsmarketing

Planung, Umsetzung, Kontrolle

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Verfasser: Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert; Hadwich, Karsten

Jahr: 2019

Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler

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Professionalisierung und Qualitätssicherung in der Integrationsarbeit

Kriterien zur Umsetzung von Integrationslotsenprojekten

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Verfasser: Lietz, Roman

Jahr: 2017

Verlag: Opladen [u.a.], Budrich, UniPress Ltd.

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Qualitätsmanagement

Leitfaden für Studium und Praxis

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Verfasser: Brunner, Franz J.; Wagner, Karl W.

Jahr: 2016

Verlag: München, Hanser

Reihe: Praxisreihe Qualitätswissen

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Zum Lächeln verpflichtet

Dienstleistungsqualität in öffentlichen Verwaltungen

Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen

Qualität betrieblicher Weiterbildungsleistungen

Dienstleistungskompetenz

Handbuch Dienstleistungsmarketing

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