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Arbeitsbedingter Stress in Callcentern

eine empirische Analyse aus Gender-Perspektive
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Staiger, Tobias
Verfasserangabe: Tobias Staiger
Jahr: 2016
Verlag: Wiesbaden, Springer VS
Reihe: Research
Mediengruppe: Bücher
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Zweigstelle: HdBA Mannheim Standorte: P 5113 a Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Barcode: 119821

Inhalt

Arbeitsbedingter Stress und Geschlecht: Tobias Staiger widmet sich in diesem Buch anhand einer empirischen Analyse der Callcenter-Tätigkeit der Bedeutung von gender in der Entstehung und Bewältigung von arbeitsbedingtem Stress. Er zeigt auf, dass Geschlechtsunterschiede in den Lebens- und Arbeitswirklichkeiten vorliegen, aus denen spezifische Belastungen und Ressourcen resultieren. Die derzeitigen Erklärungsmodelle der Stress- und Bewältigungsforschung fokussieren lediglich den arbeitsweltlichen Kontext, ohne die Interdependenzen mit außerberuflichen Rahmenbedingungen einzubeziehen. Abschließend formuliert der Autor Empfehlungen für eine geschlechtsreflektierte, betriebliche Gesundheitsförderung. (Quelle: knv)

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Staiger, Tobias
Verfasserangabe: Tobias Staiger
Jahr: 2016
Verlag: Wiesbaden, Springer VS
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ISBN: 978-3-658-10699-7
2. ISBN: 3-658-10699-9
Beschreibung: 333 S.
Reihe: Research
Schlagwortketten:
Call Center / Stress
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Fußnote: Zugl.: Bielefeld, Univ., Diss., 2014
Mediengruppe: Bücher