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Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern

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Verfasser: Holst, Hajo

Verfasserangabe: Hajo Holst

Jahr: 2011

Verlag: Frankfurt/Main ; New York, Campus Verl.

Bücher

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Inhalt

Die Callcenter-Branche hat einen schlechten Ruf: Der Verdienst ist häufig niedrig, selbst dort, wo die Interessen der Arbeitnehmer durch Betriebsräte vertreten werden. Hajo Holst untersucht, wie die von den Auftraggebern geschürte Konkurrenz zwischen Dienstleistungsunternehmen und internen Callcentern sich in den kollektiven Arbeitsbeziehungen der gesamten Branche niederschlägt und die Qualität der Arbeit sowie die Partizipationschancen der Beschäftigten prägt (Quelle: www.amazon.de)

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Details

Verfasser: Holst, Hajo

Verfasserangabe: Hajo Holst

Jahr: 2011

Verlag: Frankfurt/Main ; New York, Campus Verl.

Systematik: 08.05.06

ISBN: 978-3-593-39406-0

2. ISBN: 3-593-39406-5

Beschreibung: 267 S.

Schlagwortketten:

Deutschland / Call Center / Arbeitsbeziehungen

Fußnote: Zugl.: Osnabrück, Univ., Diss., 2010

Mediengruppe: Bücher

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