Die Arbeit mit Menschen in Problem- und Krisensituationen bringt besondere, auch unerwartete Dynamiken hervor, weshalb die Auseinandersetzung mit Unsicherheiten als eine zentrale Aufgabe der beruflichen Praxis von Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern anzusehen ist. In diesem Aufsatz wird anhand eines beispielhaften Hilfeprozesses aus der sozialprofessionellen Beratungsarbeit, der mit verschiedenen Autorenpositionen ins Verhältnis gesetzt wird, die Unsicherheiten ausgleichende und sogar nutzbar machende Kompetenz zur Strukturierung von Prozessen vorgestellt. In diesem Kontext werden fünf Aspekte der Prozessstrukturierung genauer erläutert.