Mitarbeiterzufriedenheit im Call Center

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Mitarbeiterzufriedenheit im Call Center

Welche Handlungsempfehlungen lassen sich auf die Service Center der BA übertragen?

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Verfasser: Köpke, Madlen; Ewers, Eyko [AkademischeR BetreuerIn]; Gade, Christian [AkademischeR BetreuerIn]; Hochschule der Bundesagentur für Arbeit [Grad-Verleihende Institution]

Verfasserangabe: Madlen Köpke. Erstprüfer/in: Eyko Ewers ; Zweitprüfer/in: Christian Gade

Jahr: 2016

Verlag: Schwerin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit

Bachelorarbeiten

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Zweigstelle: HdBA Schwerin	Standorte: S-BT-2016-16 (CD)	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 123650

Inhalt

Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über maßgebliche theoretische Konzepte zur Mitarbeiter- und Arbeitszufriedenheit, die auf die Call-Centerbranche angewendet werden können. Des Weiteren werden die Ergebnisse und beschriebenen Handlungsempfehlungen verschiedener Studien in dieser Bacherlor-Thesis als Vorschläge zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Arbeitszufriedenheit in den Service Centern der Bundesagentur für Arbeit präsentiert.

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Verfasser: Köpke, Madlen; Ewers, Eyko [AkademischeR BetreuerIn]; Gade, Christian [AkademischeR BetreuerIn]; Hochschule der Bundesagentur für Arbeit [Grad-Verleihende Institution]

Verfasserangabe: Madlen Köpke. Erstprüfer/in: Eyko Ewers ; Zweitprüfer/in: Christian Gade

Jahr: 2016

Verlag: Schwerin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit

Beschreibung: 1 CD-ROM (39, XIII Bl.) : graph. Darst.

Schlagwörter: Arbeitszufriedenheit; Arbeitszufriedenheitskonzept; Call Center; Call-Center-Agents; Mitarbeitermotivation; Mitarbeiterzufriedenheit

Schlagwortketten:

Bundesagentur für Arbeit / Call Center / Call-Center-Agents / Motivation / Mitarbeiterzufriedenheit / Arbeitszufriedenheit
Call Center / Arbeitszufriedenheitskonzept / Verbesserungsvorschlag
Arbeitszufriedenheit / Mitarbeiterzufriedenheit / Theorie

Sprache: Deutsch

Fußnote: Schwerin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit, Bachelor-Thesis, 2016. - Literaturangaben

Mediengruppe: Bachelorarbeiten

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