Unter Pandemiebedingungen (physisches Distanzgebot, Lockdown, etc.) vollzogen Soziale Dienste für die Kommunikation mit Kolleg:innen sowie mit Adressat:innen und Nutzer:innen durch Einsatz von Videokonferenztools, Messenger-Kommunikation, Telefonie, Chat und E-Mail einen enormen Digitalisierungsschub. Notwendigerweise entwickelten sich ortsunabhängige und teils auch asynchrone mediatisierte Kommunikationsroutinen, die in der Verstetigung nicht nur bezüglich des Daten- und Vertrauensschutzes konzeptionell

weiter zu entwickeln sind. Dieser Beitrag nutzt Erfahrungen aus der akademischen Weiterbildung von Fachkräften, aus der hochschulischen Curricula-Entwicklung sowie der interdisziplinären Zusammenarbeit in der Nutzungscommunity der open-source-Onlineberatungsplattform der Caritas für konzeptionelle Überlegungen für Blended Counseling in Sozialer Arbeit, die sowohl die technische Ausstattung, die interdisziplinären Kompetenzprofile der Fachkräfte, die Prozessgestaltung der Dienstleistungserbringung sowie berufsethische und normative Themen berühren. (Quelle: www.elibrary.duncker-humblot.com)