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Arbeitsbedingungen in Call-Centern

potentielle Belastungsfaktoren im Service Center in der Agentur für Uelzen und daraus resultierende Handlungsempfehlungen
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Künzer, Kirsten Sabine
Verfasserangabe: Kirsten Sabine Künzer. Erstprüfer/in: Eyko Ewers ; Zweitprüfer/in: Christian Gade
Jahr: 2011
Verlag: Schwerin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit
Mediengruppe: Bachelorarbeiten
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Zweigstelle: HdBA Schwerin Standorte: S-BT-2011-22 Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Barcode: 095552

Inhalt

Eines der Ziele der Arbeit ist es, die Arbeitsbedingungen in Call-Centern anhand bestehender Untersuchungen und vorhandener Literatur zu analysieren. Darüber hinaus werden die Arbeitsbedingungen im Service Center der Agentur fur Arbeit in Uelzen empirisch mit Hilfe von Beobachtungen und Interviews eruiert und Strategien und Verhaltensweisen der Service Center Mitarbeiter/-innen mit den spezifischen Arbeitsbedingungen ermittelt.

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Künzer, Kirsten Sabine
Verfasserangabe: Kirsten Sabine Künzer. Erstprüfer/in: Eyko Ewers ; Zweitprüfer/in: Christian Gade
Jahr: 2011
Verlag: Schwerin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit
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Beschreibung: 151 Bl. . graph. Darst.
Schlagwortketten:
Bundesagentur für Arbeit / Call Center / Arbeitsbedingungen / Arbeitsbelastung / Stress
Beteiligte Personen: Suche nach dieser Beteiligten Person Ewers, Eyko [AkademischeR BetreuerIn]; Gade, Christian [AkademischeR BetreuerIn]
Sprache: Deutsch
Fußnote: Schwerin, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit, Bachelor-Thesis, 2011. - Literaturangaben
Mediengruppe: Bachelorarbeiten