Das HR-Management muss notwendige Veränderungsprozesse und damit verbundene Maßnahmen im Innenverhältnis glaubhaft und nachvollziehbar kommunizieren. Für die Aufgaben der internen Kommunikation sind Kommunikationsprofis gefragt, doch die sind meist einer anderen Abteilung unterstellt. Nicht so bei Faurecia in Deutschland, dort sind die interne und externe Unternehmenskommunikation im Personalbereich angesiedelt. Der Autor beschreibt die konzeptionellen Überlegungen, die dieser organisatorischen Zuordnung zugrunde liegen, und stellt die bei Faurecia gewonnenen Erfahrungen zur Diskussion.