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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 1820 a 2. Aufl.	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 051556

Manfred Bruhn vermittelt einen systematischen und praxisnahen Überblick über die einzelnen Facetten des Internen Marketing: Grundlagen, Internes Marketing aus Sicht des Personal- und des Marketingmanagements, Messung und Kontrolle und Umsetzung in der Unternehmenspraxis. In der zweiten Auflage werden die Weiterentwicklungen und aktuellen Schwerpunkte des Internen Marketing als Schnittstelle zwischen Marketing- und Personalmanagement dokumentiert. Serviceorientierte Mitarbeiter sind die Voraussetzung für ein erfolgreiches externes Marketing.

Das Buch zeigt, wie unternehmensinterne Prozesse mit Instrumenten des Marketing- und Personalmanagements optimiert werden können. Ziel ist es, durch eine konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung das Marketing als interne Denkhaltung durchzusetzen. Insbesondere erfolgreiche Unternehmen haben die Bedeutung ihrer Mitarbeiter für die Qualität aller internen und externen Leistungsprozesse erkannt und nutzen das Interne Marketing zur Sicherung ihres Unternehmenserfolges