Qualitätsmanagement nach der ISO Norm

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Qualitätsmanagement nach der ISO Norm

eine Praxisanleitung für MitarbeiterInnen in sozialen Einrichtungen

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Verfasser: Rugor, Regina; Studzinski, Gundula von

Verfasserangabe: Regina Rugor; Gundula von Studzinski

Jahr: 2012

Verlag: Weinheim ; Basel, Beltz Juventa

Reihe: Edition Sozial

Bücher

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Inhalt

Die Frage nach dem Qualitätsmanagement gewinnt auch in sozialen Einrichtungen immer mehr an Bedeutung. Das Buch vertieft das Verständnis für QM und bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems, die dafür notwendigen Instrumente sowie deren praktische Anwendung mit vielen Tipps für den Alltag. (Quelle: www.lehmanns.de)