Eine bedarfsgerechte Dienstleistung setzt eine Analyse der Erwartungen der Arbeitgeber an die Arbeitsämter voraus. Neben Erkenntnissen, die aus langjährigen Erfahrungen in der Zusammenarbeit vor Ort abgeleitet werden könnnen, ist es auch notwendig, regelmäßig Maßnahmen zur Evaluation durchzuführen. Erste Ergebnisse einer entsprechenden Unterstuchung im Rahmen einer Betriebsbefragung werden mit dieser Sonderausgabe der ibv zur Vefügung gestellt.