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Dieses Standardwerk stellt Modelle des Personal-Controllings vor, mit denen sich der Beitrag der Personalabteilung zur Wertschöpfung des Unternehmens messen lässt. Das Personalmanagement leistet mit seinen Dienstleistungen einen Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens. Die Schwierigkeit besteht aber darin, diesen Beitrag messbar zu machen und in Zahlen auszudrücken. Professor Rolf Wunderer von der Universität St. Gallen, der das Modell vom "Wertschöpfungscenter Personal" entwickelte, und sein Mitarbeiter Andre Jaritz stellen Kennzahlen und Instrumente vor, wie die Wertschöpfung des Personalmanagements bewertet werden kann. Dabei geben sie auch konkrete Gestaltungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis. Einführung Wertschöpfungsorientiertes Personalcontrolling als integraler Bestandteil der Unternehmensführung; Konzeptionelle Grundlagen; Evaluation der Wertschöpfung im Personalmanagement als Aufgabe eines unternehmerischen Personalmanagements; Personalprozess bezogene Messung der Wertschöpfung; Messung der Wertschöpfung in der Management-Dimension; Messung der Wertschöpfung in der Service-Dimension; Messung der Wertschöpfung in der Business-Dimension; Wertschöpfungsmessung mit der Balanced Scorecard; Wertschöpfungsmessung mit dem europäischen Qualitätsmodell (EFQM); Wertschöpfungsmessung im Business Excellence-Modell. (Quelle: www.lehmanns.de)