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Aggressivität von Kunden gegenüber Arbeitsvermittlern
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Verfasser: Dürbeck, Sandra
Verfasserangabe: Sandra Dürbeck
Jahr: 2002
Mediengruppe: Diplomarbeiten
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Zweigstelle: HdBA Schwerin Standorte: Magazin (SN) Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Barcode: 090081
Inhalt
Das Auftreten von aggressiven Kunden im Arbeitsamt erfordert ein wirksames Handlungsgerüst, um der Aggressivität wirksam zu begegnen. Das Verhaltensmuster bei auftretenden Aggressionen muss automatisiert sein, damit das Wissen angewendet werden kann. Die Kenntnis von vorgefallenen Aggressionen hielt dazu an, die Ursachen dafür zu untersuchen.
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Details
Verfasser: Dürbeck, Sandra
Verfasserangabe: Sandra Dürbeck
Jahr: 2002
Beschreibung: 64 Bl. : graph. Darst., Ill.
Schlagwörter: Konfliktbeilegung, Konfliktbewältigung, Konflikthandhabung, Konfliktlösung, Konfliktmanagement, Aggression, Aggressivität, Arbeitsvermittlung, Agression, Arbeitslosigkeit, Folgen, Psychosoziale Belastung, Arbeitsvermittler, Gespräch, Konzeption, Vorbereitung, Arbeitsamt, Arbeitslose, Befragung, Lüneburg
Fußnote: Schwerin, Fachhochschule der Bundesanstalt für Arbeit, Dipl.-Arb., 2002
Mediengruppe: Diplomarbeiten