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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: BWL 1521 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 045976
Zweigstelle: HdBA Schwerin	Standorte: S 08.03.00 a Jas	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 028430

icht nur Wirtschaftsunternehmen, auch staatliche, gemeinwirtschaftliche oder private Nonprofit-Organisationen sind heute zunehmend gezwungen, wirtschaftlich und kundenorientiert zu arbeiten. Folgerichtig wird ein organisationsumfassendes Qualitätsmanagement angestrebt. Die exisitierenden Leitfäden zum Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen sind jedoch auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Die Autoren dieses Leitfadens beschreiben deshalb praxisnah die Vorgehensweise, Methoden und Erfahrungen zum qualitätsorientierten Redesign der Dienstleistungserbringung. Sie bieten konkrete Unterstützung bei der Vorbereitung, Planung und Implementierung eines Qualitätsmanagements. (Quelle: www.lehmanns.de)