Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist	Barcode
Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: S 5303 a / Handapparat / Vorbestellung über Bibliothek möglich	Status: Entliehen	Vorbestellungen: 0	Frist: 31.12.2024	Barcode: 116539
Zweigstelle: HdBA Schwerin	Standorte: S 04.04.07 a Arb / Handapparat / Vorbestellung über Bibliothek möglich	Status: Entliehen	Vorbestellungen: 0	Frist: 28.06.2024	Barcode: 099071

Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Maßnahmen zur Förderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und Dienstleistungstätigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert. -

Aus dem Inhalt: Interaktionsarbeit in der Pflege / Altenpflege; Interaktionsarbeit in der Softwareentwicklung; Interaktionsarbeit im Klassenraum (berufliche Schulen), im Friseurhandwerk, im Zugabteil, im Call Center; ...