Entscheidungen in Unternehmen sind durch Risiko und Unsicherheit geprägt. Die klassische Organisationswissenschaft sieht die Ursache dfür vor allem in der begrenzten Informationsbeschaffungs- und -verarbeitungskapazität von Mitarbeitern. Folgerichtig versuchen Unternehmen, Risiko und Unsicherheit durch aktuellere, präzisere und umfangreichere Informationen, die sie ihren Mitarbeitern in Dokumenten, Datenbanken oder anderweitig zur Verfügung stellen, zu reduzieren. Neuere Ansätze sehen dagegen Entscheidungen primär als Kommunikationsproblem an.