Das Internet stellt heute einen zentralen Wirtschaftsfaktor im Rahmen der Informationsgesellschaft dar. In den letzten Jahren haben Innovationen im Internet wie das Web 2.0 beziehungsweise Social Media eine erhebliche Aufmerksamkeit erfahren. Für ein erfolgreiches Social Media Marketing sind vor allem die Wahl eines geeigneten Instrumentariums sowie die Durchführung und Implementierung der Marketingaktivitäten in Social Media von zentraler Bedeutung.