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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

qualitäts- und prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement in der Anwendung ; Leitbild, Qualitätszirkel, Kunden- und Mitarbeiterbefragung, Kooperationsmanagement, Produktbildung, Prozeßoptimierung, Controlling, Kosten- und Leistungsrechnung, Lernende Organisation

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Verfasser: Arbeitsgemeinschaft für Wirtschaftliche Verwaltung [Hrsg.]

Verfasserangabe: Hrsg.: AWV, Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e. V. [Verf.: AWV-Arbeitskreis "Qualitäts- u. prozessorientiertes Verwaltungsmanagement" im AWV-Fachausschuß "Verwaltungsmanagement u. -modernisierung". Mitglieder d. Arbeitskre

Medienkennzeichen: 0

Jahr: 1998

Verlag: Eschborn, AWV

Reihe: BBB-Sonderdruck / Bundesstelle für Büroorganisation und Bürotechnik; Inf 1496 , AWV-Schrift / Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung; 01 588

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Aus dem Inhalt: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung (Kundenorientierung, Produktorientierung, Prozeßorientierung, Mitarbeiterorientierung, Lernende Organisation); die Organisation des Änderungsprozesses (Projektorganisation, Planung und Nachhaltigkeit, externe Beratung); Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung - das Phasenmodell; die Instrumente; Lernende Organisation ...

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Verfasser: Arbeitsgemeinschaft für Wirtschaftliche Verwaltung [Hrsg.]

Verfasserangabe: Hrsg.: AWV, Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e. V. [Verf.: AWV-Arbeitskreis "Qualitäts- u. prozessorientiertes Verwaltungsmanagement" im AWV-Fachausschuß "Verwaltungsmanagement u. -modernisierung". Mitglieder d. Arbeitskre

Medienkennzeichen: 0

Jahr: 1998

Verlag: Eschborn, AWV

Systematik: 08.02.01

ISBN: 3-931193-20-9

Beschreibung: 72 S.

Reihe: BBB-Sonderdruck / Bundesstelle für Büroorganisation und Bürotechnik; Inf 1496 , AWV-Schrift / Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung; 01 588

Schlagwörter: Kostenrechnung; Kundenbefragung; Managementkonzept

Schlagwortketten:

Verwaltung / Modernisierung

Beteiligte Personen: Sadler, Gerhard [Mitarb.]

Mediengruppe: Bücher

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