Durch die Beschränkungen auf das Faktische scheitert das Krisenmanagement bereits im Ansatz. Erfahrunggsbasierte Erklärungsmodelle und Lösungsheuristiken sollten mehr Gewicht bekommen. Denn die erfolgreiche Bewältigung von Krisen benötigt letztlich beides: faktenfundiertes Wissen und erfahrungsgeleitete Intuition. (Quelle: Heft)