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Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

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Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 2023

Verlag: München, Carl Hanser Verlag

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Jahr: 2020

Verlag: München, REDLINE Verlag

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Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

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Jahr: 2017

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Herausfordernde Führungssituationen

souverän bei Kritik und Konflikten

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Verfasser: Kunz, Gunnar C.

Jahr: 2017

Verlag: München, Beck

Reihe: Beck kompakt

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Verfasser: Schori, Monica

Jahr: 2016

Verlag: München, REDLINE Verlag

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[unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]

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Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang

Jahr: 2014

Verlag: München, Hanser

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Emotionsarbeit als Voraussetzung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in der Bundesagentur für Arbeit

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Verfasser: Brakel, Julia; Hochschule der Bundesagentur für Arbeit [Grad-Verleihende Institution]

Jahr: 2011

Verlag: Mannheim, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit

Bachelorarbeiten

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Handbuch Kundenmanagement

Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

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Jahr: 2008

Verlag: Berlin [u.a.], Springer Verl.

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Handbuch Kundenbindung

Service und Kundenorientierung ; Interviews mit namhaften Experten ; Methoden und Maßnahmen der Kundenbindung

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Verfasser: Brandt, Jörg; Schneider, Ulrich G.

Jahr: 2001

Verlag: Berlin, Cornelsen

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Handbuch Kundenbindungsmanagement

Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

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Jahr: 2013

Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler

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Handbuch Kundenbindungsmanagement

Herausfordernde Führungssituationen

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