Der Beitrag beruht auf den Erfahrungen in der Landesverwaltung Baden-Württemberg. Nach siebenjähriger Erfahrung mit dem Einsatz betriebswirtschaftlicher Instrumente im Verwaltungsmanagement gilt für die Landesverwaltung Baden-Württemberg, dass es sich um einen langwierigen, kostenintensiven, aber unverzichtbaren Prozess der Verwaltungsmodernisierung handelt. Ein entscheidender Schlüssel zum Erfolg ist die Einhaltung wichtiger stategischer, struktureller und operativer Eckpunkte, so muss z.B. sichergestellt sein, dass es sich um eine Chefangelegenheit handelt und Win-win-Situationen entstehen