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Empathie, Sprache und Beraterkompetenz als Einflussfaktoren auf Zufriedenheit in der Anerkennungsberatung - eine Befragung von Ratsuchenden in Deutschland

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Verfasser: Müller, Eva M.; Ayan, Türkan
Verfasserangabe: Eva M. Müller ; Türkan Ayan
Jahr: 2015
Migration und soziale Arbeit
Mediengruppe: Unselbst Lit in Zss

Inhalt

Die Folgen des demografischen Wandels erfordern qualifizierte Zuwanderung. Eine optimale Nutzung dieser Potenziale kann jedoch nur durch die Anerkennung der mitgebrachten Qualifikationen erreicht werden, was eine bedarfsgerechte Informationsvermittlung bedingt. Der (Anerkennungs-)Beratung ist somit ein hoher Stellenwert beizumessen. Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass für Migrantinnen und Migranten Informationen - nicht nur zur Anerkennung -, Empathie, die sprachliche Verständlichkeit, aber auch der Wissensstand der Beraterinnen und Berater wichtige Faktoren einer gelingenden Beratung darstellen. Eine gezielte Wissensvermittlung hinsichtlich migrationssensibler Themen ist zudem für die Beratungsfachkräfte voranzutreiben.
 

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Müller, Eva M.; Ayan, Türkan
Verfasserangabe: Eva M. Müller ; Türkan Ayan
Jahr: 2015
Übergeordnetes Werk: Migration und soziale Arbeit
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Beschreibung: Nr. 2, S. 170 - 177 : graph. Darst.
Schlagwörter: Anerkennungsberatung; Beratung
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