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Zweigstelle: HdBA Mannheim	Standorte: 05.09. BT 08639 a	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 149126
Zweigstelle: HdBA Schwerin	Standorte: S-BT-2011-12	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:	Barcode: 092995

Das Thema dieser Arbeit, das kommunikative Verhalten des Vermittlers gegenüber dem Kunden im Vermittlungsgespräch wird auf das verbale Verhalten des Vermittlers beschränkt. Die Fragestellung dieser Arbeit lautet: Sind anhand des Bernsteinischen Modells uns seiner empirischen Methoden unterschiedliche Sprachcodes im Vermittlungsgespräch feststellbar und wenn sich dies bestätigt, passt sich der Vermittler sprachlich an die kommunikativen Bedürfnisse des Kunden an? Zur Überprüfung der Fragestellung wurden Beratungsgespräche digital aufgezeichnet und jeweils teilnehmende Beobachtungen geführt. Anhand der Gesprächsanalyse, kombiniert mit den Charaktermerkmalen der Sprachcodes, wurde das Material ausgewertet.