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Warum neigen Unternehmensprozesse so häufig dazu, im Sande zu verlaufen oder zumindest die in sie gesteckten Erwartungen nicht zu erfüllen? Der wesentliche Grund ist nicht, dass sie nicht sorgfältig genug geplant wären. In der Regel hapert es schlicht an der Umsetzung. Stephen R. Covey und sein Institut FranklinCovey haben sich mit dem Thema in einer Tiefe beschäftigt, die vermutlich ohne Beispiel ist. Sie haben untersucht, was der Umsetzung im Wege steht - von der Führungsetage bis zur vordersten Front - und dabei die Faktoren isoliert, ohne die eine präzise Umsetzung nicht möglich ist. Eine Zusammenfassung der wichtigsten Impulse und Tools liefert dieser Band.